Reklamace / Vrácení zboží
Postup pro reklamaci nebo vrácení zboží
- Zadejte svůj e-mail – Přejděte na stránku pro reklamace a vložte e-mail, který jste použili při objednávce.
- Obdržíte e-mail s odkazem – Po zadání e-mailu vám na tuto adresu přijde e-mail s odkazem na webové rozhraní, kde si budete moci vybrat objednávku a zboží, které chcete vrátit nebo reklamovat.
- Vyberte objednávku – Na webovém rozhraní si vyberte konkrétní objednávku, kterou chcete reklamovat nebo vrátit.
- Vyberte možnost – Zvolte, zda chcete reklamovat nebo vrátit zboží.
- Potvrzení e-mailem – Po odeslání formuláře vám bude zasláno potvrzení o přijaté reklamaci nebo vrácení.
- Další kroky – Celý proces bude probíhat přes web a e-mail, nebo vás kontaktujeme telefonicky, pokud bude potřeba další komunikace.
Poznámka
Podle obchodního zákoníku máte nárok na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů pouze v případě, že jste spotřebitel a nakupujete v maloobchodní transakci. Tento nárok se nevztahuje na transakce mezi podnikateli, tedy na obchodní vztahy mezi firmami. Pokud se rozhodnete vrátit zboží, je důležité, aby bylo v původním stavu a nepoškozené.
